天猫售前客服招聘 - 深圳市云卡通科技有限公司

岗位职责：
1.承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；
2.及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
3.处理好店铺的售后问题，降低退款率；
4.将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。
任职要求：
1.经验不限，对电商有一定的认知，喜欢电商行业， 有一定的电商客服经验优先；
2.熟悉计算机基本操作，文字录入速度较快；要求35-40字/分以上；
3.适应能力强，能够稳定发展，性格开朗；
4.对店铺的产品要非常熟悉，这样当客户来询盘时，能够快速解决客户的顾虑；
5.态度谦和，语气亲切，谦和的态度会拉近卖家和客户的距离，也会让客户感受到愉快的购物氛围，便于店铺的口碑传播。
公司福利：
1.工作年满一年以上，年末外加发年终奖或加薪等；
2.不定期下午茶，部门聚餐活动；每年全体外出旅游；每周进行羽毛球活动，游泳等运动，传统节日各种红包及礼品。
公司环境舒适、整洁；团队积极、快乐的工作氛围；人性化管理，福利待遇优厚，发展空间大！
如果你有想法，有激情，能够陪伴着公司一起成长，一定可以在这里找到属于你的舞台！欢迎你的加入！